8核变4核?!“偷换芯”遭央视点名欧拉汽车道歉却没给处理方案

时间: 2021-12-20 11:11    来源: 未知   
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  长城汽车(601633.SH)旗下新能源汽车品牌欧拉好猫日前卷入“换芯门”争议。

  据欧拉好猫车主反映,在驾驶中曾遭遇导航卡顿、地图不能升级等问题,最后发现车载芯片并非欧拉汽车方面宣称的所谓“高通8核芯片”,而是一款英特尔公司生产的四核芯片。两者成本相差约一倍。

  欧拉方面承认此事属实,但给予车主们的却是“价值7200权益包”。不少网友指责欧拉汽车涉嫌虚假宣传,欧拉的回应无法让他们满意。

  12月7日,欧拉好猫品牌的相关负责人表示“深表歉意”,也没有给出具体的处理方案。

  资料显示,欧拉是长城汽车于2018年8月推出的新能源汽车品牌,目前欧拉品牌在售车型包括iQ、好猫、黑猫、白猫四款产品,其产品矩阵涵盖A级、B级,以及紧凑型SUV产品。

  此次备受争议的车型欧拉好猫,是基于长城汽车柠檬平台架构+咖啡智能生态打造的首款纯电动车,于2020年11月正式上市,当前官方指导售价区间为10.39-14.39万元,续航里程包括401km和501km。

  今年11月23日,长城汽车曾在投资者互动平台表示,“在长城汽车推出欧拉品牌之前,没有车企针对女性市场推出过产品,是因为女性司机没有诉求吗,明显不是的,女性的用车诉求及痛点一直存在,只是没有好的产品去解决,我们推出欧拉品牌,欧拉品牌定位“全球第一个最爱女人的汽车品牌”,凭借复古、时尚的新潮造型以及更加关爱女性的产品设计,深受女性用户喜爱,每月销量基本保持在1万辆以上,事实证明女性消费市场空间是十分巨大的。”

  据央视财经,家住上海市长宁区的周女士,11月份刚购买了一部品牌为“欧拉好猫”的新能源车,周女士告诉记者,起初看上的是这部车的外形和续航,但最吸引她的是欧拉品牌方宣称的:搭载了“高通八核”车载芯片,能实现丰富的车载功能。

  事与愿违,就在周女士将爱车开回家的第二天,她从网上的消息得知,“欧拉好猫”并没有搭载品牌方宣称的高通八核车载芯片。周女士拿出买车时欧拉店里发放的车型宣传单和车型说明照片,记者注意到,车型配置一栏标注为“高通专业车载处理芯片”。

  周女士表示,此前“欧拉”汽车官方网站的车型页面中,对高通芯片给出了解释,“拥有8个CPU处理核心,一个GPU图像处理器和一个数字信号处理器”,近期,此网页已经被删除。

  同时,企业告诉周女士,“无法为她换芯片”。换不了车机芯片,当事车主只有一个念头:退车。

  很多上海的“欧拉好猫”车主都碰到了相同的问题,朱先生是第一批“欧拉好猫”的用户,他告诉记者,品牌方宣称的“搭载高通8核芯片”的卖点让他决定出手,在使用的11个月时间里,车机经常会出现导航卡顿、地图不能升级、无法更新曲库等情况,无奈之下,只能用一部手机代替车机。当他按照网友提供的方法查看这部车的车载芯片型号时,才发现并非高通芯片,而是一款英特尔公司生产的四核芯片。

  朱先生表示,肯定是欺诈的,因为在当时最早去年10月份、11月份的时候,他们的官网就已经很明确地描述了会使用高通芯片,高通车载处理器,包括最近他们的App上面也已经开始强制升级,不点升级都不行,一定要强制升级,把高通芯片的这些信息全部给抹除掉了,这是恶意欺诈行为。www.55049.com

  11月22日,欧拉品牌方在其App中发布了一条回应消息称:“目前正在销售的欧拉好猫车型确实尚未配置高通八核芯片,在规划中,这一配置原定是要在未来的车型上搭载。

  “欧拉好猫”主要面对的是年轻消费者,去年11月24日正式上市销售。根据长城汽车12月7日最新发布的数据,欧拉好猫11月销售8855辆,环比增长12.9%,再创销量新高,1-11月累计销量达40246辆。香港宝典开奖现场摇球

  按照品牌方的说法,已销售的“欧拉好猫”并没有搭载高通八核芯片,而是另一款四核芯片,这两者之间到底有哪些区别呢?

  业内专家表示,芯片属于专业领域,消费者很难直观辨别芯片的差异,根据此前“欧拉好猫”官网上对车载芯片的描述,提到的芯片和高通公司的8155P型车载八核芯片参数吻合,但消费者买到的车,搭载的却是英特尔公司的四核芯片,芯片的不同,将会直接影响车机的使用体验,成本上也有很大差异。

  专家还表示,现在高通8155P芯片出来之后,它的成本可能比原来欧拉好猫搭载的英特尔这款,差不多要多一倍。高通发布时间比较晚一点,但它的性能是目前市面上商业化应用比较多的一个芯片,而且性能表现,它支持的屏幕是比较多的,功能是比较全的,另外它的算力也是英特尔四核芯片十倍左右。

  面对欧拉品牌方宣传和实际交付相差甚远的情况,“欧拉好猫”在一则社区回应中称:将赠予车主价值7200元的权益包。但多数车主表示难以接受。

  上海欧拉好猫车主 周女士:不能接受,它这个完全就是在敷衍我们,这个补偿条件好像有什么保养,其实电车不怎么需要保养的。还有一个升级、车电芯质保,其实这种东西其他车企已经完全标配了。

  上海欧拉好猫车主 朱先生:它这个所谓的7200元的方案对我来说是一毛钱不值的,我觉得这个方案其实没有什么诚意。所以如果长城汽车还是继续维持这种态度、这种说法,我可能会通过法律的方式维护自己的权益。

  12月7日,欧拉汽车总经理董玉东表示,“针对欧拉好猫芯片问题给广大用户带来的困扰,深表歉意”,承诺将认真调查来龙去脉,妥善处理相关事宜,给消费者满意答复。但品牌方并没有给出具体的处理方案。

  当被问及“欧拉好猫”是否未来还会搭载高通芯片时,品牌负责人表示:“欧拉好猫参数配置表里的智能服务处理平台,提及的高通芯片是用于远控模块中的芯片。”虽然欧拉品牌方第一时间做出了回应,但欧拉好猫的用户表示,仍然期待品牌方能有更多实际措施落地。

  有律师表示,厂商在销售这辆车的时候存在一定的虚假宣传和欺诈的行为,这个厂家也要承担相应的民事赔偿。民事赔偿是根据《消费者权益保护法》中的有关规定,由于厂商存在欺诈的行为,最严重的一个民事责任应该是退一赔三。

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